Hizlial.com – Aynı gün kargo feat. MNG kargo

2003 yılında aldığım, bu zamana kadar severek kullandığım hoparlörlerim sapıtmaya başlayınca yenisini almaya karar verdim. Ne alsam olayına kısa bir araştırma sonunda karar vermemle nereden alsam diye araştırması başladı. Hizlial.com’un adını daha önceden duymuştum ama hiç denememiştim, tasarımı düzgün, güvenilir duruyor, ayrıca alacağım üründe “aynı gün kargo” yazıyor. Kargo seçimi yok, sadece MNG oluyor ama kargo işte çok fark etmez, aynı gün verilecek zaten daha ne olsun.. “Ümraniye’deler, bugün kargoya verseler, yarın bende” diye düşündüm ama işler pek öyle gelişmedi…

08.05.2012 11:49 tarihinde siparişi verdim, 2 dakika sonra (11:51) ödemesini yaptım. Kolaylık olsun diye açıklama olarak da adımı ve sipariş numarasını yazdım. Ne durumda diye kontrol ettiğimde “ödemeniz onaylanma sürecindedir, en fazla 24 saat sürecektir” gibi bir şey yazıyor. 24 saat o sürdükten sonra aynı gün kargo nasıl olacak?? Arada bir bakıyorum, hep aynı yazı.. Sipariş öncesinde görmedim hiç ama hadi 24 saat dolsun bakalım madem öyle, bir gün geç gelsin sorun değil dedim. 09.05.2012 – 13:05 tarihinde mesaj attım: XXXXX numaralı siparişimin ödemesi 24 saati geçti, kontrol edebilirseniz sevinirim dedim. Aynı dakikada cevap geldi: Sipariş numaranızla birlikte dekontunuzu şu e-posta adresine gönderiniz, en kısa zamanda yardımcı olunacaktır yazmışlar. Daha dekont istemesi mi var, sipariş numarasını adımı yazmışım zaten, neyin onayı bu.. Hem madem böyle oluyor, neden bu önceden yazılmıyor da 24 saat geçtikten sonra atılan mesaja cevap olarak söyleniyor..

Tamam dedik, gönderdik onu da. Yakın bir zaman sonra siparişin durumunda “Ödeme onaylandı, faturalandırma işlemi yapılıyor” gibi bir şeyler yazdı. Ondan kısa bir süre sonra da ”Siparişinizin faturalandırma işlemi tamamlanmıştır. Kargo firmasının, takip numarası vermesi bekleniyor.” Yazdı. Burada şöyle bir sorun oluşuyor, kargoyu verdiler de mi kargo numarası bekliyorlar, yoksa kargo numarasının verilmesinden sonra mı kargo gönderiliyor? 10.05.2012 14:32’de MNG kargo’yu aradım, gönderdik deniliyor ama adıma kargo var mı diye sordum, hayır yok cevabını aldım. 24 saat de kargo firmasının takip numarası vermesi bekleniyor yazısı ile bakıştıktan sonra nedir bu iş diye sordum (10.05.2012), yine çabuk bir şekilde 10.05.2012 – 14:51 tarihinde cevap geldi. “Değerli Müşterimiz; Siparişiniz tarafınıza kargolanmış olup maalesef sistemsel sorundan dolayı takip numaralarınız sisteme yansıtılamamaktadır. Kargo takip numaranız gün içerisinde hızlı mesaj üzerinden size bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla.” Buradaki kargolanmış olayı da net değil aslında. Kargolamak demek kutuya koymak mı yoksa hazırlanan kutunun gönderilmesi mi diye iyice gererler adamı. Ben en anlayışlı halimle beklemeye devam ettim.

Sonraki gün, tekrar aradım MNG kargo’yu (11.05.2012 15:08). Yine adınıza kargo yok cevabını aldım. Ben de hızlıal’da gönderdiğim mesajın üstüne bir mesaj daha attım. 11.05.2012 – 15:13 “Hâlâ ne kargo takip numarası, ne de kargo var ortada. Siparişi vereli 3 günü geçti. Son durumu kontrol edip bilgi verebilirseniz sevinirim.” dedim ve elimden gelen en iyi şey olan beklemeye devam ettim. Ama aynı dakikada cevap veren insanlardan (ki hizlial.com’un en güzel yanı olarak önerebileceğim bir durumdu) ses gelmez oldu. Bir süre sonra benim gönderdiğim mesajın tarihinin yanlış göründüğünü fark ettim. Yani şöyle görünüyor:
11.05.2012 – 15:15 benim mesajım (10.05 tarihinde göndermiştim)
10.05.2012 – 14:51 benim mesajımın cevabı. Evet gönderilenden önce!
11.05.2012 – 15:13 sonraki mesajım.
(ekran görüntüsü)

Şimdi bu yazılım hatasıysa olabilir der geçiştiririm, ama benim mesajın saatini veritabanından değiştirmişlerse ciddi bir sorunumuz var demektir…

Ben yine mesaj attım (12.05.2012 – 00:56)” kargo gönderildi, takip numarası bekleniyor durumu 2 günden uzun bir süredir duruyor. Ne olduğu ile ilgili bir gelişme olmadığı gibi, cevap da verilmiyor. Kargo gönderildi numara bekleniliyor deniliyor ama gönderilen bir kargo yok ortada. Bir sorun varsa, gönderilmeyecekse haber verilsin artık.” dedim. Cevap olarak ambar tesellüm numarasını söylediler, cevap anında gelmemişti diye hatırlıyorum ama tarih yine 12.05.2012 – 00:56 görünüyor.

MNG’nin sitesinden kontrol ettim, kargo hakkaten gönderilmiş. Çıkış birimi kadosan şubesi, çıkış tarihi 10.05.2012! 1 saatlik yol, nasıl daha bana ulaşmamış bu dedim ama sabah gelir heralde diye düşündüm..

Kargo takibine sabah baktığımda, son durum şu şekildeydi: kargo son hareketi: “12.05.2012 10:07:28 Rıhtım şubesine ulaştı. Kargo teslim edilmek üzere kurye XXXX XXXX ‘e zimmetlendi.”(ekran görüntüsü) Geliyor! 4 gün önce vermişim siparişi, aynı gün kargo dedikleri sonunda geliyor! Ha şimdi geldi, ha şimdi gelecek, dur dışarı çıkmayım şimdi gelir, ya keşke teslimata çıkmasalardı da ben gidip şubeden alsaydım daha çabuk ayarlanır, günümü ona göre ayarlamam gerekmezdi diye başladım ben düşünmeye. Sonra e nerde bu? Şube iki sokak ilerde, adam nasıl getiremez bunu bu saate kadar diye devam ettim. Saat 5e birkaç dakika kalmış, şubeyi arayım dedim açmadılar. Tekrar denedim açmadılar. 4440606’yı arayım dedim otomatik mesajla karşılaştım, “cumartesi günü çalışma saatimiz 5e kadardır, mesajınız varsa iletebilirsiniz.” Aferin size be.. günü yediniz, yarın da Pazar diyin, anneler gününü ne hale getirdiniz.

14.05.2012 10:50 şubeyi arayım, kargo teslimata çıkmıştır ama olur da çıkmadıysa şubeden teslim alayım dedim. ÇIKMAMIŞ! Yeter ben gideyim alayım artık..

Sonunda başardım.. MNG’nin sitesinden kargo takibinin durumuna bakayım dedim; Tarihi değiştirmişler ama hala kuryeye zimmetli görünüyor(ekran görüntüsü). Ne de güzel sisteminiz var, her şeyiyle kusursuz.

Aynı gün kargo ile 1 saatlik yoldaki ürünü 6 günde getirmeyi başarılmasında emeği geçen herkesin annesinin geçmiş anneler gününü kutlarım.